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Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Cette déclaration de confidentialité s’applique au site web de :

Merch Essentials​​​​​​​ BV
BE1023.010.203
Kortessemstraat 11, 3830 Wellen
+32 12 77 90 05
info@merchessentials.com
www.merchessentials.com

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez vous-même, par exemple lors de :

  • La passation d’une commande
  • La création d’un compte
  • Le remplissage du formulaire de contact
  • L’inscription à la newsletter
  • La visite de notre site web

Données que nous pouvons collecter :

  • Données d’identification : nom, prénom, nom de société (le cas échéant)
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Données de commande : données de facturation, adresse de livraison, historique des commandes
  • Données de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe chiffré)
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées (via les cookies)
  • Préférences marketing (p. ex. inscription à la newsletter)

3. À quelles fins utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes :

  • Traitement des commandes et des livraisons - base juridique : exécution d’un contrat
  • Service client et communication - base juridique : intérêt légitime ou exécution d’un contrat
  • Création et gestion d’un compte client - base juridique : consentement ou exécution d’un contrat
  • Envoi d’e-mails promotionnels ou de newsletters - base juridique : consentement
  • Amélioration de notre site web et de nos services - base juridique : intérêt légitime
  • Obligations légales (p. ex. comptabilité) - base juridique : obligation légale

Nous n’utilisons pas vos données pour une prise de décision automatisée ou un profilage ayant des conséquences juridiques.

4. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que si :

  • Cela est nécessaire à la prestation de nos services (p. ex. livraisons, prestataires de paiement)
  • Nous y sommes légalement obligés
  • Vous avez donné votre consentement à cet effet

Parties tierces possibles :

  • WIX (hébergement, gestion de la plateforme)
  • Partenaires de paiement (p. ex. Mollie, Stripe, PayPal)
  • Services d’expédition (p. ex. bpost, DPD, GLS)
  • Outil de newsletter (p. ex. Mailchimp, Brevo)
  • Services d’analyse (p. ex. Google Analytics)

Nous concluons avec ces sous-traitants un accord de sous-traitance afin de protéger vos données conformément au RGPD.

5. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin de :

  • Garantir le fonctionnement du site (cookies fonctionnels)
  • Collecter des statistiques (cookies analytiques)
  • Soutenir des finalités marketing (cookies de suivi – uniquement après consentement)

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous demandons votre consentement via une bannière de cookies.
Vous pouvez toujours modifier vos paramètres de cookies via votre navigateur ou via le lien des paramètres en bas de notre site web. Vous trouverez plus d’informations dans notre politique relative aux cookies.

6. Sécurité de vos données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles, notamment :

  • Chiffrement SSL sur notre site web
  • Accès sécurisé aux comptes clients
  • Accès limité aux données clients par les collaborateurs
  • Mises à jour logicielles et correctifs de sécurité réguliers

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si des délais de conservation légaux en disposent autrement.

  • Commandes et facturation : minimum 7 ans (obligation comptable)
  • Comptes clients : jusqu’à suppression ou 5 ans d’inactivité
  • Inscription à la newsletter : jusqu’au désabonnement
  • Formulaires de contact : maximum 2 ans
  • Données analytiques : maximum 26 mois (anonymes)

8. Vos droits en tant que personne concernée

Vous avez à tout moment le droit à :

  • L’accès à vos données personnelles
  • La rectification des données incorrectes
  • La suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
  • La limitation du traitement
  • La portabilité de vos données
  • L’opposition au traitement (p. ex. pour le marketing direct)

Vous souhaitez exercer l’un de ces droits ? Envoyez alors un e-mail à : info@merchessentials.com
Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Plaintes ?

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
​
En outre, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle :
​
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.
Dernière modification : 7 août 2025

Politique relative aux cookies

Cette déclaration relative aux cookies explique ce que sont les cookies, quels cookies nous utilisons sur ce site web et pourquoi. Il est important pour nous que vous sachiez précisément quelles données nous collectons et comment nous les traitons. Votre vie privée est notre priorité.

1. Que sont les cookies ?

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2. Quels cookies utilisons-nous ?

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3. Base légale

Selon la législation belge ePrivacy et le Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR), l’utilisation de cookies nécessaires et de cookies analytiques anonymisés ne requiert pas de consentement préalable. Nous sommes toutefois tenus de vous en informer clairement, ce que nous faisons au moyen de cette déclaration.

4. Gestion des cookies

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5. Contact

Vous avez des questions sur notre utilisation des cookies ou sur cette déclaration ? Contactez-nous via : info@merchessentials.com

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